不銹鋼潛水排污泵遇上鹽酸-�(jié)局太殘忍我不敢��
前幾天有�(gè)客戶買了兩臺不銹�304材質(zhì)的不銹鋼潛水排污�,型號是65WQP30-25-4,當(dāng)�(shí)客戶自己選好型和材質(zhì),所以銷售部的同事也就沒有過多追問細(xì)情(�?yàn)橛行┛蛻舴浅7锤形覀冏穯枺孟裾J(rèn)為他不懂似的),貨發(fā)過去沒幾天就收到客戶打電話過來情緒非常激�,說泵如何如何不行,用了沒幾天,壞得就不像樣子了,說我們材�(zhì)不是304不銹�,要售后維權(quán)。我也是感到非常納悶,沒見到照片之前懷疑是不是因?yàn)橥瑫r(shí)�(fā)很多客戶的貨而有可能張冠李戴�(fā)�(cuò)貨,如果�(fā)�(cuò)�,那么材�(zhì)不對就可以解釋的通了�
于是讓銷售部的同事聯(lián)系客戶讓他把泵拍照片過來看看,多角度拍攝,為了便于辨�(rèn)材質(zhì)還特意讓客戶將排污泵的電�(jī)上蓋給拍過來。當(dāng)看到照片�(shí)我震驚了,好端端�不銹鋼潛水排污泵竟然被虐成了��
馬上問客戶,客戶說抽的是洗鋼板用的酸洗水(即酸洗水),含15%鹽酸,這就印證了我的猜測了,結(jié)果是搞了�(gè)烏龍,我還以為真是我們發(fā)�(cuò)貨了��
但是客戶非常不理�,為什�304不銹鋼潛水排污泵�15%的鹽酸水都不能用呢?我去年買了一臺同樣型號的�(xiàn)在還在池子里放著�,怎么買你的用兩天就不行了,我聽著這話也是非常不解,但是據(jù)我多年從事水泵行�(yè)的經(jīng)�(yàn)來說,這件事是完全不科�(xué)的,304不銹鋼就算是泡在15%鹽酸水里不作任何�(yùn)動放了一年都會化渣都不剩�,怎么可能還會在用�,于是我�(jìn)一步追問,客戶開始閃爍其辭,最后在我近乎逼問的情況下客戶講出來實(shí)�,他去年在別的廠里買的同樣型號的不銹鋼潛水排污泵早就只剩渣了,以為是人家�(zhì)量不�,今年又在我公司買了兩臺回去�,沒想到用了兩天也是同樣的問�,由于不甘心就這樣放棄,所以想通過這種方式讓我們提供免�(fèi)的售后服�(wù),幫他把泵修��
后來�(jīng)過協(xié)商客戶自�(fèi)購買相應(yīng)已被鹽酸腐蝕掉的無法使用的配件,如果客戶愿意將水泵發(fā)回我廠,我們幫客戶更換,并且告知客戶任何情況下都不得再度用來抽含有鹽酸的水,鹽酸里含有氯離�,氯離子對金屬材�(zhì)的腐蝕和穿透是最�(qiáng)的,所以即使是不銹�304也不能幸��316�316L一樣要被腐蝕成渣渣。針對氯離子,只能用塑料材質(zhì)才可以耐受�
最終客戶由于時(shí)間緊迫不愿將泵返廠而是購買了配件自己安裝,但是讓我萬萬沒想到的�,他將新�(fā)過去的配件安裝好之后,還是放在原來的池子里又用了兩天,原本發(fā)過去的是葉輪、軸、電�(jī)�(zhuǎn)子、等等這些配件,換上之后又用了兩天泵體也被蝕穿了�
今天客戶又來找我們想要購買新的泵體回去換,我非常不解的問為什么還要這樣用呢,前面不是已�(jīng)很明白的告訴你了這種條件下任何金屬材�(zhì)都會被腐蝕掉,為什么還要繼�(xù)拿去同一�(gè)地方用呢,客戶這時(shí)才說出自己心里的想法,他說環(huán)保部門下達(dá)整改通知書責(zé)令客戶所在單們在指定�(shí)間內(nèi)將不符合�(huán)保要求的生產(chǎn)污水處理完畢,現(xiàn)在已�(jīng)剩很少一部份�,所以明知道無法使用,用了就會壞還是得繼�(xù)使用,因?yàn)橘徺I新設(shè)備來不及,而這幾臺泵完成這�(gè)任何也就可以光榮退役了。雖然我還有一肚子的話要說,但是客戶已�(jīng)這樣說了,我也沒有別人辦法了。作為一�(gè)制泵的人,我看到我們的泵被這樣虐心里真的很�。但客戶是上帝,是客戶養(yǎng)活了我�,所以上帝的話我們怎敢不從��
最后總�(jié),不管多么強(qiáng)悍的不銹鋼潛水排污泵遇上了鹽酸之后的命運(yùn)只能是一堆渣渣� |